Kursbeschreibung
Im Arbeitsalltag begegnest du Persönlichkeiten, deren Verhalten dich herausfordert: Manche agieren dominant, andere ausweichend, taktisch oder sogar ablehnend. Solche Begegnungen können auf Dauer belastend sein und die Zusammenarbeit erschweren.
Dieses Seminar verzichtet bewusst auf stereotype Einordnungen oder standardisierte Lösungsansätze. Stattdessen vermittelt es dir einen differenzierten, psychologisch fundierten Umgang mit schwierigen Kommunikationsmustern – mit dem Ziel, produktive Beziehungen zu fördern.
Du lernst, Spannungen gezielt zu erkennen, deine eigenen Reaktionen zu reflektieren und dich selbst emotional souverän zu steuern. Auch unter Druck gelingt dir eine klare, respektvolle Kommunikation.
Durch praxisnahe Modelle zur Kooperationsmotivation, typische Verhaltensmuster und bewährte Gesprächstechniken entwickelst du Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Situationen. Du stärkst deine innere Haltung, kommunizierst mit Klarheit und bleibst auch in komplexen Konstellationen professionell und gelassen – für eine konstruktive Zusammenarbeit mit schwierigen Persönlichkeiten.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Schwierige Gespräche souverän führen
- Konflikte konstruktiv lösen
- Klare Grenzen setzen
- Leistung gezielt verbessern
- Respektvoll und bestimmt auftreten
- Führungskompetenz im Alltag stärken
Zielgruppe
Voraussetzung für die Schulung
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt:
- Schwierige Verhaltensmuster erkennen und einordnen
- Emotionale Intelligenz in der Führungsrolle
- Selbst-Management & Empathie
- Innere Autorität & Souveränität
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Umgang mit Widerstand, Blockaden, Eskalation
- Unfaire Kommunikationstechniken durchschauen
- Transaktionsanalyse: Ich-Zustände und Kommunikationsspiele
- Professionelles Agieren in konflikthaften Situationen
- Grenzen setzen – klar, respektvoll, wirksam
- Strategien zur Deeskalation
- Konflikte sicher lösen
- Typische Konfliktdynamiken im Team
- Umgang mit verdeckten Widerständen
- Emotionale Spannungen moderieren
- Gesprächstechniken für herausfordernde Dialoge
