Kursbeschreibung
In diesem Seminar entwickeln Fach- und Führungskräfte ein fundiertes Verständnis dafür, wie Konflikte entstehen und welche Dynamiken sie prägen. Sie reflektieren ihre eigene Rolle in Konfliktsituationen und erkennen, welchen Einfluss ihr Verhalten auf den Verlauf hat. Anhand praxisnaher Methoden lernen sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, gezielt anzusprechen und lösungsorientiert zu klären. Dabei stehen verschiedene Strategien zur Konfliktlösung im Fokus, die helfen, Spannungen konstruktiv zu nutzen und tragfähige Vereinbarungen zu erzielen. Ziel ist es, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben und eine offene, respektvolle Gesprächskultur zu fördern – besonders in technischen, organisatorischen und projektbezogenen Arbeitsfeldern.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Konflikte früh erkennen und souverän einordnen
- Eigenes Konfliktverhalten reflektieren und steuern
- 5 Konfliktstrategien situationsgerecht anwenden
- Mit Ich-Botschaften deeskalierend kommunizieren
- Konstruktives Feedback klar und lösungsorientiert geben
- Positionen und Interessen im Konflikt unterscheiden
- Verhandeln nach dem Harvard Modell praktisch üben
- Gemeinsame Interessen nutzen und tragfähige Lösungen finden
Zielgruppe
Voraussetzung für die Schulung
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt:
- Was ist (k)ein Konflikt?
- Das eigene Konfliktverhalten
- Die 5 Strategien im Konflikt
- Frühe Anzeichen einer Konfliktentwicklung
- Deeskalation durch Ich-Botschaften und konstruktives Feedback
- Was bedeuten Positionen und Interessen für die Lösungsfindung im Konflikt?
- Harvard Modell der Verhandlung
- Wie können wir an gemeinsamen Interessen orientiert Einigung schaffen?
